GUIA DE COMPRAS

PEDIDOS GRUPO/INDIVIDUAL
INFORMAÇÕES GERAIS

Após realizar a compra em nosso site você vai receber um primeiro e-mail informando que o pedido foi recebido, assim que o seu pagamento for aprovado/compensado, você vai receber o e-mail de pagamento aprovado e caso tenha selecionado o pagamento em boleto parcelado, irá receber um terceiro e-mail com os demais boletos para que possa agendar o pagamento.

Assim que seu pedido for aprovado, você vai receber um e-mail com o link para acessar seu pedido, com seu login e senha para acessar sempre que quiser.

O e-mail de Login é enviado automaticamente após o primeiro pagamento, caso não localize-o na sua Caixa de Entrada ou Spam, envie um e-mail para concierge@injoy.ag informando o número do seu pedido e o destino que a nossa equipe enviará o e-mail com todas as informações para acesso ao seu Login.

Basta acessar www.injoy.ag/login e solicitar o envio de uma nova senha.

Após a compensação do seu primeiro boleto bancário, você receberá automaticamente um e-mail com os próximos boletos. Caso não localize-o na sua Caixa de Entrada ou Spam, basta acessar a sua área de login, que você terá acesso aos seus boletos.

Caso não esteja encontrando o seu primeiro boleto em nenhum desses lugares, envie um e-mail para concierge@injoy.ag que  nossa equipe irá auxiliá-lo.

 

Para gerar um novo boleto basta acessar seu login e na área de pagamento estará disponível o botão “reemitir” clicando nele será gerado um novo boleto. Enviamos também um e-mail de aviso de "Não Pagamento", nele você consegue ter acesso à reemissão de um novo boleto.

*Os pagamentos de boletos vencidos acarretam uma taxa de reemissão no valor previamente estabelecido de R$ 10,00, na primeira tentativa. Caso haja reincidência de atraso haverá a cobrança de uma taxa de 2% do valor da parcela.

Neste caso, nos envie um e-mail para concierge@injoy.ag informando o número do seu pedido e destino, descreva o que precisa para que o nossa equipe possa analisar o seu caso.

Os Vouchers estarão disponíveis algumas semanas antes da data do evento. Eles serão liberados no seguinte link: www.injoy.ag/login . O login e a senha são disponibilizados no e-mail "Pagamento Aprovado" que é enviado assim que você realiza o pagamento da primeira parcela.

Você terá acesso as informações das festas compradas com a INJOY, na sua área de login.

O voucher com o QR CODE para acesso as festas será disponibilizado diretamente na plataforma de eventos escolhida pela empresa produtora do evento. Esse processo irá ocorrer de acordo com o cronograma estipulado pela empresa que executa o evento. Esse prazo normalmente ocorre entre 30 até 10 dias antes da data da viagem. Sob nenhuma circunstância o QR CODE será disponibilizado antes dessa data.

*Para que os processos mencionados sejam cumpridos a compra deve estar devidamente quitado. Em caso de pagamentos em grupo, todos os integrantes devem ter quitado seus pagamentos.

Ao realizar a compra do seu voo você terá acesso ao número do voo, cia aérea, aeroporto de saída e de destino, horário previsto, data e bagagem. Todas essas informações estarão disponíveis no login da sua área de cliente.

O voucher com o LOCALIZADOR e o NOME DO PASSAGEIRO será disponibilizado dentro do login do cliente apenas alguns dias antes da data da viagem.

*Para que os processos mencionados sejam cumpridos A COMPRA deve estar devidamente quitada. Em caso de pagamentos em grupo, todos os integrantes devem ter quitado seus pagamentos.

O check in será disponibilizado seguindo os procedimentos e cronogramas de cada Cia Aérea a serem informados pela INJOY próximo da data do embarque.

Por oferecerem condições especiais, os voos adquiridos através do site da INJOY não oferecem a possibilidade do acúmulo de milhas de nenhuma Cia Aérea.

Não é possível selecionar lugares especiais.

O seu pedido é confirmado assim que o primeiro pagamento é concluído e você receber o e-mail de “Pagamento Aprovado”, com seu LOGIN e SENHA, para acessar sua área de cliente e acompanhar os detalhes do seu pedido.

É possível fazer a reemissão do boleto, com a cobrança de uma taxa de R$10, na primeira tentativa. Caso haja a reincidência do atraso do pagamento, é possível uma segunda reemissão, com a cobrança de 2% de multa sobre o valor da parcela em atraso.

Caso não haja reemissão do boleto, ou não seja pago o boleto reemitido, o pedido poderá ser cancelado, ficando sujeito aos Termos e Condições previamente já aceitos, no momento da compra.

A melhor forma de acompanhar o status do seu pedido é sempre através da área do login (www.injoy.ag/login) com o login e senha recebidos por e-mail após a aprovação do seu pedido.

Caso tenha qualquer dificuldade pode sempre entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.

Sim, assim que finalizar o pagamento, você vai receber um e-mail de Quitação da Compra.

No pedido individual apenas uma pessoa é responsável pelo pagamento do pedido e é escolhida apenas uma forma de pagamento. Já na opção de pagamento em grupo você pode adicionar o número de integrantes do grupo e cada um pode escolher sua forma de pagamento. No caso do pagamento em grupo é sempre bom destacar que a confirmação da reserva depende da quitação do pedido por todos os integrantes.

Sim, tanto na opção individual ou em grupo é possível realizar o pagamento no cartão de crédito ou no boleto e efetuar o parcelamento se o mesmo estiver disponível para o destino escolhido.

PEDIDOS EM GRUPO

O pedido em grupo é confirmado assim que o primeiro pagamento de todos os integrantes do grupo for concluído. Assim que isso ocorrer todos do grupo irão receber um e-mail de “Pedido Efetuado”. Todos do grupo podem acessar a área de login e acompanhar os detalhes do pedido do grupo, além de detalhes individuais.

Todos os integrantes do grupo têm 24 horas após a realização do pedido no site da INJOY para realizar a escolha da forma de pagamento e para realizar o mesmo.

Caso algum integrante do grupo não realize a escolha da forma de pagamento e/ou não realize o pagamento do mesmo, o pedido poderá ser cancelado pela INJOY e os valores estornados aos demais integrantes.

Sim, nesse caso o pedido em grupo só constará como "Quitado" quando todos os pagadores do grupo tiverem realizado o pagamento integral da sua parte. Se algum dos integrantes/pagadores não realizar pagamento integral da sua parte, o status do grupo constará como "Atrasado", devendo o titular resolver a situação e podendo o pedido ser cancelado, ficando o grupo sujeito aos Termos e Condições do Cancelamento da compra.

A melhor forma de acompanhar o status do pedido do seu grupo é sempre através da área do cliente que você acessa em www.injoy.ag/login com o login e senha recebidos por e-mail. É possível, também, verificar o status individual e do grupo como um todo, nos e-mails que a INJOY envia, em que há um seção com as informações do status do grupo.

Caso tenha qualquer dificuldade pode sempre entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.

O titular do pedido é a pessoa que realizou a compra no site.

O grupo todo precisa estar ciente da desistência de um integrante.

O grupo possui as seguintes opções:

  • colocar outra pessoa em seu lugar, dentro do prazo estabelecido nos Termos e Condições;
  • arcar com o valor remanescente;
  • cancelar a compra do grupo todo.

Caso nenhuma dessas opções atenda a necessidade do grupo, entre em contato através do e-mail help@injoy.ag para verificar se há outras opções disponíveis para a compra do grupo.

PAGAMENTO E PARCELAMENTO
BOLETO/PIX

A data de vencimento do boleto é sempre no dia seguinte em que foi efetuada a compra no site.

Os pagamentos de boletos vencidos acarretam uma taxa de reemissão no valor previamente estabelecido de R$ 10,00 (por reemissão). Caso haja recorrência de atraso nas demais parcelas, será aplicada também uma taxa de 2% sobre o valor da parcela.

Não, os vouchers tanto em pedidos individuais ou em grupo somente são liberados após a quitação de todo o pedido.

Comprando em nosso site é possível realizar o pagamento através de PIX, PIX + Boleto ou cartão de crédito.

Para gerar um novo boleto basta acessar seu login e na área de pagamento estará disponível o botão “reemitir” clicando nele será gerado um novo boleto. Enviamos também um e-mail de aviso de "Não Pagamento", nele você consegue ter acesso à reemissão de um novo boleto.

*Os pagamentos de boletos vencidos acarretam uma taxa de reemissão no valor previamente estabelecido de R$ 10,00, na primeira tentativa. Caso haja reincidência de atraso haverá a cobrança de uma taxa de 2% do valor da parcela.

Neste caso, nos envie um e-mail para concierge@injoy.ag informando o número do seu pedido e destino, descreva o que precisa para que o nossa equipe possa analisar o seu caso.

O parcelamento no Pix+Boleto está em 8x.

*O parcelamento pode variar de acordo com a proximidade do Evento

CARTÃO DE CRÉDITO

Na opção do pagamento com cartão, a taxa de 4% de acréscimo sobre o valor  total da compra é adicionado. (a taxa é fixa em 4% para qualquer escolha de pagamento)

Sim, em caso de compras com cartões de terceiros, poderá haver a verificação de documentos do titular do cartão tanto para aprovação da compra (pela operadora financeira), quanto para a retirada dos vouchers/acessos.

Não, só é permitido o uso de um cartão de crédito por pessoa.

Não, para compras no cartão de crédito não existe problema em ultrapassar a data da viagem.

O parcelamento no cartão de crédito pode ser feito em até 10x (6x sem juros).

*O parcelamento pode variar de acordo com a proximidade do Evento

Aceitamos Mastercard e Visa.

Não, nosso sistema permite apenas pagamento com cartões emitidos no Brasil por enquanto.

Entre em contato com nossa equipe de atendimento para receber as orientações para refazer sua compra.

Sua compra pode ficar em análise pela nossa operadora financeira por até 48 horas, nesse período você pode receber uma ligação da operadora financeira para confirmar os dados do titular do cartão de crédito e da compra realizada. Após essa confirmação, a compra poderá ser aprovada ou cancelada, iremos te notificar por e-mail.

Comprando em nosso site é possível realizar o pagamento através de PIX, cartão de crédito ou de boleto bancário.

CANCELAMENTO/ALTERAÇÕES
Onde eu consulto a política de cancelamento da minha compra?

Você recebeu a política de cancelamento no seu e-mail de PEDIDO RECEBIDO, caso não encontre, basta solicitar o reenvio através dos nossos canais de atendimento.

Como solicito uma alteração especial?

Para solicitar a abertura do processo de alteração você deve enviar um e-mail para help@injoy.ag com todos os integrantes do pedido em cópia e aguardar as próximas etapas que serão informadas pela equipe de atendimento do setor em questão.

Como solicito a transferência de titularidade da minha compra?

Verifique os termos e condições de cada produto para verificar se há possibilidade de transferência e qual o procedimento.

Como solicito a inclusão de uma pessoa extra no meu quarto?

A compra da sua hospedagem poderá ser alterada, adicionando uma pessoa extra, mediante disponibilidade do hotel ou pousada, pagamento dos valores extras e da taxa de alteração até 24/11/2023, desde que respeitadas as normas internas do prestador do serviço e de que todos os integrantes do quarto/grupo estejam de comum acordo com a inclusão.

Como cancelo minha compra?

Se você precisar cancelar o seu pedido, primeiro é importante se atentar aos prazos e multas que estão disponíveis no “Condições Gerais de Contratação InJoy Travel” ao qual você aceitou no momento da compra e também foi enviado por e-mail  com as informações do seu pedido.
Se ainda assim desejar cancelar, basta nos enviar um e-mail, para help@injoy.ag informando o número do pedido e destino. Você pode descrever, se desejar, os motivos que te levaram a pedir o cancelamento para que a nossa equipe possa te auxiliar da melhor forma possível e te passar todos os procedimentos necessários para a conclusão do cancelamento.

Como solicito uma diária extra?

Entre em contato com help@injoytravel.com.br para mais informações

AÉREO
Quais são os tipos de viagens incluindo aéreo são oferecidas pela INJOY?

Você pode escolher uma das opções abaixo de acordo com a disponibilidade em nosso site e a sua preferência:

  • Hospedagem + Aéreo
  • Aéreo + Festas
  • Hospedagem + Aéreo + Festas
  • Somente aéreo

*As opções acima estão sujeitas a disponibilidade no site

Quais as vantagens de comprar minha viagem com aéreo pela INJOY?

Começar a festa desde o aeroporto de São Paulo, viajando junto com seus amigos.

Chegando todos juntos ao destino, maior facilidade e economia para organizar um transfer até a Praia de Maracaípe.

Oportunidade de comprar toda sua viagem em um único local e ainda parcelar no boleto ou cartão.

Não encontrei a viagem incluindo aéreo, como faço para ser informada sobre a disponibilidade?

Você pode enviar um e-mail para o concierge@injoy.ag ou de cadastrar na nossa lista de espera.

Quais são os tipos de aéreo oferecidos pela INJOY?

A INJOY trabalha com voos fretados exclusivamente para os eventos e também com bloqueio para grupos em voos comercias, para as duas opções já incluímos as taxas e a bagagem na sua compra.

Quais são as datas das viagens incluindo aéreo oferecidos pela INJOY?

Em breve.

FESTAS
Quais os tipos de viagens incluindo ingressos são oferecidos pela INJOY?

Você pode escolher uma das opções abaixo de acordo com a disponibilidade em nosso site e a sua preferência:

  • Hospedagem + Festas
  • Aéreo + Festas
  • Hospedagem + Aéreo + Festas

*As opções estão sujeitas a disponibilidade no site

Quais são as opções de festas oferecidas pela INJOY?

  • Pacote Feminino Amoré
  • Pacote Masculino Amoré 
  • Pacote Feminino Amoré + Moreá Beach Club
  • Pacote Masculino Amoré + Moreá Beach Club

Quais as vantagens de comprar todas as festas com a INJOY?

Melhor valor de ingresso entre todos os canais de venda, além da oportunidade de comprar toda sua viagem em um único local e ainda parcelar no boleto ou cartão.

Como eu recebo meu ingresso comprado pela INJOY?

Em breve

Quais são as formas de pagamento oferecidas pela INJOY?

Você pode efetuar a compra da sua viagem através de Pix à vista, Pix + boleto parcelado ou Cartão de crédito

*Os valores das parcelas podem variar de acordo com a proximidade do Evento.

HOSPEDAGENS
Quais são as datas das viagens incluindo hospedagem oferecidos pela INJOY?

Temos opções nas seguintes datas:

  • 26/12 a 02/01
  • 27/12 a 03/01
  • 28/12 a 02/01
  • 27/12 a 02/01

*verifique a disponibilidade em cada acomodação

Se eu quiser viajar nas datas que não estão disponíveis no site, como devo proceder?

Se você precisar de alguma data diferente das que estão no site basta escrever para concierge@injoy.ag informando o quarto que precisa, o hotel e as datas direitinho que vamos averiguar a disponibilidade para você e te retornamos por e-mail, ok?

Quais são as formas de pagamento oferecidos pela INJOY?

Você pode efetuar a compra da sua viagem através de Pix à vista, Pix + boleto parcelado ou Cartão de crédito

*Os valores das parcelas podem variar de acordo com a proximidade do Evento.

Quais são as categorias de hotéis e pousadas oferecidos pela INJOY?

Nossos hotéis são classificados nas seguintes categorias:

  • Econômico
  • Custo Benefício
  • Superior
  • Premium
  • Luxo

Parceria INJOY + Hospedagens + Réveillon Amoré

Nós somos parceiros do Réveillon Amoré e oferecemos as melhores opções incluindo hospedagem para que você possa aproveitar seu fim de ano na Praia de Maracaípe.

Temos diversas categorias de hotéis disponíveis para você e seus amigos curtirem juntos cada segundo da viagem.

Vale destacar que oferecemos também os hotéis exclusivos da INJOY, que são inteiros reservados para os nossos clientes proporcionando um clima de festa em todos os momentos.

A maioria dos nossos parceiros do setor de hospedagem trabalha com quantidade mínima de 5 diárias, quando existe a possibilidade de menos dias, deixamos disponível também na página de cada pousada/hotel.

Dentro das informações sobre acomodação, mencionamos a nota do Booking e Trip Advisor e maiores informações sobre a estrutura de cada hotel, permitindo assim que você possa realizar um comparativo em uma pesquisa rápida na internet ;)

Quais são as configurações de quartos oferecidos pela INJOY?

As opções de hospedagem são oferecidas em quartos duplos, triplos, quádruplos ou quíntuplos, em diversas categorias de hotéis e diferentes regiões.

Quais são os tipos de viagens incluindo hospedagem oferecidos pela INJOY?

Oferecemos as opções abaixo:

  • Somente hospedagem
  • Hospedagem + festas
  • Hospedagem + aéreo
  • Hospedagem + aéreo + festas

* As opções de hospedagem são oferecidos em quartos duplos, triplos, quádruplos ou quíntuplos, em diversas categorias de hotéis e diferentes regiões. Os tipos de opções esta sujeita a disponibilidade do site.

Os valores no site são por pessoa ou por valor total do quarto?

Os valores que você encontra em nosso site são valores por pessoa no respectivo tipo de quarto escolhido, por exemplo, caso escolha um quarto triplo, e o valor por pessoa seja R$1.500 o valor total do quarto será de R$4.500, podendo esse ser pago por uma ou mais pessoas para concluir a reserva.

 

Estou viajando sozinho, vocês possuem quarto single? Como eu faço?

Sobre quarto SINGLE:

Durante o período do ano novo os hotéis em sua maioria optam por trabalhar com capacidade máxima, por esse motivo, não é oferecida a opção de quarto para apenas uma pessoa. Nossos clientes que viajam sozinhos acabam comprando um quarto duplo mesmo, arcando com o valor total do quarto.

Onde ficam os hotéis oferecidos pela INJOY?

Nossos hotéis estão localizados na Praia de Maracaípe, próxima ao Porto de Galinhas.

Quais as vantagens de comprar minha viagem com hospedagem pela INJOY?

  • Hoteleiros preparados para lidar com público exigente da INJOY
  • Forma de pagamento diferenciada dos demais canais e melhor preço do mercado
  • Pagamento em grupo, cada pessoa do quarto paga a sua parte
  • Cancelamento de hospedagem flexível
  • Suporte antes e durante sua estadia no hotel

SOBRE O RÉVEILLON
Qual o local das festas do Réveillon Amoré?

Praia de Maracaípe, no Balneário de Porto de Galinhas/PE.

A organização ainda não divulgou o local exato onde as festas acontecem. Essa informação será disponibilizada em breve através das redes oficiais deles:

https://www.instagram.com/reveillon.amore/

Quais são as atrações do line up das festas do Réveillon Amoré?

As atrações por dia de festa ainda não foram divulgadas pela organização do evento,

Já foram confirmados como atração para o Réveillon Amoré 2024 + Beach Club:

Vintage Culture / Ludmilla Numanice / Dennis / Menos é Mais / Pedro Sampaio / Nattan / Matheus e Kauan / Xand Avião / Dubdogz / Silva / Banda Eva / Clayton e Romário / Bruno Be / É o Tchan / Maz / Locos / Felipe Mar / Rafa Mesquita / Kelner / CIX / Bruna Lennon / korossy / Rafa M. / Rodrix

As datas de todas as atrações bem como os respectivos horários das festas ainda não foram disponibilizadas. Sempre que divulgado nos meios de comunicação oficiais dos organizadores do evento, vamos atualizar em nosso site também.

https://www.instagram.com/reveillon.amore/

Quais as datas que ocorrem as festas do Réveillon Amoré?

27/12, 28/12, 29/12 e 30/12 - Full Open Bar.

31/12 - Full Open Bar e Open Food.

Existe transfer para as festas?

Os organizadores ainda não divulgaram como será o serviço de transfer para o evento.

Sempre que divulgado nos meios de comunicação oficiais dos organizadores do evento, vamos atualizar aqui em nosso site também.

Quais são as bebidas das festas do Réveillon Amoré?

Os organizadores ainda não confirmaram os produtos que serão ofertados nas festas.

Nas edições anteriores o Réveillon Amoré ofereceu um open bar premium com Vodka, Gin, Cerveja, energético e muito mais em todas as festas.

Assim que divulgados os drinks do evento vamos atualizar por aqui também J

Quais os horários das festas do Réveillon Amoré?

Os horários das festas ainda não foram divulgados pela organização do evento, o Réveillon do Amoré divulga essa informação através do instagram deles (@reveillon.amore).

Assim que divulgados os horários vamos atualizar por aqui também J

Festas noturnas acontecem dias 27, 28, 29, 30 e 31 de Dezembro – Festas Open Bar e apenas dia 31 Open Food.

Beach Club acontece dias 26, 27, 28, 29 e 30. Festas não são open bar

https://www.sympla.com.br/evento/reveillon-amore-24/1948787?lang=PT

Existe um beach club oficial do Réveillon Amoré?

MORÉA BEACH CLUB

 

A semana do #RéveillonAmoré começa no Moréa Beach Club. Uma estrutura à beira-mar, com piscina, quadras de esportes, restaurantes e uma line-up incrível.

Quais as datas que ocorrem as festas no beach club?

26 a 30/12.

 

Quais as atrações das festas no beach club?

ATRAÇÕES: Menos é Mais . Matheus & Kauan . Xand Avião . (a ser anunciado) . Silva . Clayton & Romário . É o Tchan . 5521 . DDP . Vou Zuar . Felipe Mar . Bloco das Gaúchas . Cix . Bruna Lennon . Korossy . Rafa M . Rodrix

 

SOBRE O DESTINO
Qual a melhor maneira de chegar na Praia de Maracaípe?

A Praia de Maracaípe está localizada a 5,4 km da vila de Porto de Galinhas e a cerca de 64 km de Recife. A praia é chamada carinhosamente de Maraca pelos pernambucanos e é um pedacinho de paraíso cheio de piscinas naturais, que agradam a pessoas de todas as idades.

Além de curtir o evento, quais atividades são recomendadas na Praia de Maracaípe?

Vale a pena explorar as belas praias e curtir todos os passeios que a região oferece. Passeios de Buggy e Jangada são almumas das opções.

A Ilha de Santo Aleixo fica bem pertinho da Praia de Maracaípe e de Porto de Galinhas. Ela é paradisíaca e perfeita para quem deseja descansar e entrar em contato com a natureza. Esse paraíso fica localizado em uma propriedade particular, e o turista precisa fazer um trajeto de 15 minutos de lancha para chegar. Certamente, esse será um dos melhores passeios na região.

Segue indicação de uma empresa que oferecem passeios na região:

https://www.instagram.com/maracaipe_turismo/

Quais os melhores restaurantes na Praia de Maracaípe?

Na região existem opções incríveis para quem gosta de explorar a culinária local, seguem algumas dicas:

 

João Restaurante

Av. Beira Mar, s/n, casa 01, Vila de Todos os Santos, Maracaípe,

Instagram: https://www.instagram.com/joaorestaurante/

Nota TripAdvisor: 4,5

 

Minha Praia Cozinha do Mar

R. dos Navegantes - Porto de Galinhas, Ipojuca - PE, 55590-000

 

Varanda’s

R. das Piscinas Naturais, 17 - Porto de Galinhas

https://www.instagram.com/varandas_portodegalinhas/

Nota TripAdvisor: 5

Qual a melhor região para me hospedar na Praia de Maracaípe?

A maioria das nossas opções de acomodação ficam próximas a praia de Maracaípe, onde as festas acontecem e também algumas opções nas regiões próximas. Dentro de cada acomodação você consegue ver um mapa com a localização de cada acomodação.

Quais as praias mais recomendadas na Praia de Maracaípe?

Praia de Maracaípe, Praia de Serrambi e Porto de Galinhas.

A INJOY oferece serviço de transfer? Recomenda alguma empresa?

Não trabalhamos com transfer mas indicamos a empresa:

Empresa: Luck Receptivo

Telefone: (81) 99260-8961

Email: luckrec@luckreceptivo.com.br

DÚVIDAS? Mande email para concierge@injoy.ag ou entre em contato pelo WhatsApp.